Rücksendungen leicht gemacht
Wie Sie Ihre Bestellung retournieren
Wir bedauern, dass unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Bestellung einfach und schnell zurücksenden können.
Der Rücksendeprozess
Um Ihre Bestellung zu retournieren, verpacken Sie bitte die unbeschädigte Ware idealerweise im Originalkarton. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung ordnungsgemäß verschlossen ist, um Transportschäden zu vermeiden. Senden Sie die frankierte Ware an die auf Ihrer Rechnung deklarierte Absendeadresse der ersa Verlag UG zurück. Marken können Sie hier kaufen. Legen Sie Ihre Rechnung anbei. Beachten Sie, dass eine Annahmeverweigerung bestellter Ware zu Kosten führt, die der Besteller zu tragen hat. Näheres hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir umgehend eine Gutschrift initiieren.
Wir empfehlen Ihnen, den Beleg der Post sorgfältig aufzubewahren und die Sendung, einschließlich der Briefmarke, zu dokumentieren – beispielsweise durch ein Foto.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Rücksendekosten erstatten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
